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Auditar tu presencia en línea
Lo primero que haré, será analizar a profundidad tu modelo de negocio. Necesito conocer cómo funciona tu proceso de ventas, y cuáles son los puntos fuertes y débiles de tu marca. Una vez hayamos hecho esto, implementaremos herramientas prácticas para digitalizar tu negocio y rastrear mejor la actividad de tus clientes. El objetivo será perfeccionar la experiencia de compras, desde el momento en que ingresan a tu sitio web, hasta que finalizan una compra.
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Atraer a tu cliente ideal
Una vez hayamos potenciado tu modelo de negocio, nos enfocaremos en hacer que tu marca tenga un espacio en el mercado online. Todo negocio exitoso debe centrarse en captar una clientela específica, con las características que los hagan potenciales consumidores. Con el avance del mundo digital, se ha vuelto cada vez más complicado poder atraer a ese público objetivo. Pero, esto no quiere decir que sea imposible. Por tanto, en este paso me enfocaré en crear contenido de alto impacto y que logre resonar con ese público objetivo.
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Fomentar una relación con tu público
Una vez hayamos logrado determinar las características de tu público objetivo, nos centraremos en crear una relación directa con estos. Vamos a rastrear su interacción en línea, y usaremos la información recopilada para lanzar campañas publicitarias personalizadas en Facebook, Instagram y Google. El objetivo de este paso, es hacer que los clientes se familiaricen con la marca, generen un sentimiento de pertenencia, confianza y hasta reconocimiento. Lo ideal sería que tus clientes pueden diferenciar tu marca de la competencia, y al mismo tiempo sentirse más confiados de elegir tus productos y servicios por encima del resto.
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Convertir seguidores y visitantes en clientes
Una vez hayamos logrado determinar las características de tu público objetivo, nos centraremos en crear una relación directa con estos. Vamos a rastrear su interacción en línea, y usaremos la información recopilada para lanzar campañas publicitarias personalizadas en Facebook, Instagram y Google. El objetivo de este paso, es hacer que los clientes se familiaricen con la marca, generen un sentimiento de pertenencia, confianza y hasta reconocimiento. Lo ideal sería que tus clientes pueden diferenciar tu marca de la competencia, y al mismo tiempo sentirse más confiados de elegir tus productos y servicios por encima del resto.
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Retener tus clientes y crear fans de tu marca
Es más barato mantener una cartera de clientes leales, que atraer nuevos. La mayoría de las marcas invierten mucho dinero en atraer nuevos clientes y abandonan los que ya tienen. Este es un gran problema si eres un emprendedor o microempresario con capital limitado. Para rentabilizar tu inversión, nos centraremos en potenciar aún más la interacción de tus clientes leales con la marca, haciendo que compren más de una vez. Con el tiempo, tus clientes se convertirán en fans de tu marca, los cuales a su vez, la darán a conocer entre sus amigos y familiares.
